Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits retournés doivent être neufs, inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine afin d'être éligibles à un remboursement.

Pour que le retour soit accepté :

L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
Le produit doit être à l'état neuf et propre à la revente.
Les produits ne doivent pas avoir subi de dommages résultant d'une mauvaise utilisation.
Une preuve d'achat peut être demandée pour le traitement du retour.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous dès que possible à info@camporigin.com en joignant des photographies du problème constaté afin de faciliter son traitement.

Procédure de retour

Pour initier une demande de retour ou d'annulation, connectez-vous à votre compte client et accédez à la section « Commandes » puis « Retours et annulations ». Vous pouvez également nous contacter à info@camporigin.com.

Après validation de votre demande, les produits devront être retournés à l'adresse qui vous sera communiquée par notre service client.

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Le remboursement sera traité dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour ou de la preuve d'expédition du retour lorsque celle-ci est requise.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées tant qu'elles n'ont pas été traitées ou expédiées. Une fois la commande expédiée, le client peut exercer son droit de rétractation conformément aux conditions décrites ci-dessus.